近日市民姜先生向党报热线和市民12345市民服务热线反映，10月15日他通过环宇货运给在日本的女儿寄去一个22公斤重的包裹，里面是价值6000元左右的衣物，并当场付给一名姓罗的接收人770元邮费。一段时间之后，姜先生的女儿却收到了一个标有“Vapur”字样折叠水瓶。记者注意到，网上的信息显示，该水瓶的售价约10元左右。发现包裹被调包后，姜先生的女儿用相机照下了所收物件以及邮件详情单，随后把物品退了回去。
仔细对比两张快递邮件详情单后，姜先生表示，两张详情单单号是一致的，件数为40，申报价格为80美元。“我女儿收到的详情单上的印章是‘浙江萧山’，收寄局为‘火车南站投揽站’，日期是‘2011年10月20日’，费用总计是119元。”姜先生表示，详情单上自己留下的电话号码、女儿的姓名和地址、电话号码都有明显改动迹象。“我女儿的名字叫姜朝，但是女儿收到的单据却写着姜朝伟，那个‘伟’字明显就不是我写的。”随后，姜先生向环宇货运公司的经办人罗先生了解情况，起初罗先生承认姜先生的物件被运到了杭州的一个货运公司，在杭州期间包裹被人调包，但杭州方面的相关责任人现已找不到。
记者辗转联系到环宇货运的罗先生。罗先生解释说，他从网上联系的杭州一个货运经办人沈华杰，把姜先生的物件发给对方的，对方又通过杭州邮政速递物流公司向日本投递的。姜先生的包裹确实是在杭州期间被调包的，现沈华杰已联系不上。对于姜先生的赔偿，罗先生表示承诺退还姜先生770元运费和1000元货款，这1000元货款是按照快递详情单标注的物品重量计算出来的，共计20公斤，每公斤50元，总计1000元。至于姜先生所说的价值6000多元的衣物，罗先生表示，赔偿以快递详情单为准。至于具体赔偿时间，罗先生解释，他们也是受骗的，正在通过警方追回物品。对罗先生的说法，姜先生说：“他都承诺半个多月了，至今也没有收到任何退款。”
山东睿扬律师事务所律师王振武表示，根据姜先生手里的证据，杭州邮政速递物流公司与姜先生建立了委托运输关系，现所承运的物件丢失、没有到达目的地，作为货运业务的承运方杭州邮政速递物流公司负违约责任。
